Arze Jobx'ten Alınan Danışmanlık Ve Vize Hizmetinin Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

2024 yılının Ekim ayında Arze Jobx firması ile Almanya için iş bulma danışmanlığı hizmeti konusunda sözleşme imzaladım. Bu kapsamda firmaya 221.580 TL danışmanlık ücreti, ayrıca vize işlemleri için 15.000 TL ödeme yaptım. Tüm süreç online olarak ilerledi, herhangi bir fiziki ofise gitmedim. Elimde yazılı sözleşme ve yazışmalar dahil olmak üzere bu sürece dair kanıt niteliğinde belgeler bulunmaktadır.

İlk aşamada verilen sözleşme ile iData üzerinden vize başvurumuzu yaptık. Uzun süre hiçbir gelişme olmayınca, yine Arze Jobx’in yönlendirmesiyle bu başvuruyu geri çektik ve pasaportlarımızı geri aldık. Daha sonra, tekrar kendi yönlendirmeleri doğrultusunda yaklaşık 4,5 ay önce 81a başvurusunda bulunduk. Hem ilk sözleşme aşamasında hem de 81a başvurusu sonrasında süreçle ilgili olarak tarafıma 3-4 ay içerisinde kesin sonuç alınacağı söylemiyle net bir taahhütte bulunuldu.

Aradan geçen süreye rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Zaman zaman firmanın temsilcisi ile görüşmeler yaptık ancak bu görüşmelerde sürekli oyalandığımı hissettim ve hiçbir net bilgi ya da çözüm sunulmadı. Firmanın sahibi a. Bey ile zaten sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmadı, telefonları açmıyor, “döneceğim” dediği halde geri dönüş yapmıyor.

Yaklaşık 1,5 senedir bu süreç devam ediyor ve artık vaat edilen hizmeti alamadığıma, hatta alamayacağıma eminim. Bu nedenle ödediğim danışmanlık ve vize işlemleri ücretinin iadesini talep etmek için firma temsilcisini arıyorum fakat kendisine ulaşamıyorum. A. Bey’e yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya erişemiyorum.

Uzun süredir sonuçlanmayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle, tarafıma vaat edildiği şekilde yerine getirilmeyen hizmete ilişkin olarak ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ücretimin derhal iade edilmemesi durumunda en kısa sürede yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.