Klon Site Ve SMS Doğrulama Aşımı Sonrası 8.000 TL Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Artemisbet hesabıma bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık bir saat önce Google Chrome üzerinden giriş yaparken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Google Chrome yönlendirmesi ile kullanıcı adı ve şifremi girdim, ardından telefonuma gelen SMS doğrulama kodunu da yazarak giriş yaptım. Site birebir Artemisbet’in sitesi gibi görünüyordu, hatta geçmiş oyunlarım bile aynen gözüküyordu, bu yüzden klonlanmış bir site olduğunu fark edemedim.

Bu süreçte havale yöntemiyle toplam 8.000 TL yatırdım; ancak sonrasında hesabımın aslında klonlanmış bir hesaba yönlendirildiğini ve paramın bu şekilde hile yoluyla alındığını anladım. SMS güvenliği olmasına rağmen bu sistemin bile aşılmış olması, benim açımdan Artemisbet kaynaklı çok ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım durumla ilgili hemen Artemisbet canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm, ekran görüntülerini de paylaştım; ancak bana “yapacak bir şey yok” tarzında, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir cevap verildi. Müşteri olarak hem güvenlik zafiyeti hem de yaklaşım nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Artemisbet’in, bu güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, klon siteler ve SMS güvenliği konusunda sorumluluğunu yerine getirmesini ve bu olaydan kaynaklanan 8.000 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma iadesini talep ediyorum.