Artema Bataryalarında İlk Kullanımda Kireç Lekesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Antalya Bauhaus mağazasından yaklaşık bir ay önce Artema marka banyo bataryası, lavabo bataryası ve duş başlığı aldım. Kurulumları ise yaklaşık iki hafta önce yapıldı. Ürünler takıldıktan sonra daha ilk el yıkamada bile batarya üzerinde yoğun su lekeleri ve kireçlenmeye benzer izler oluştu, su akıp gitmek yerine yüzeyde birikiyor ve bataryalar sürekli kirli, mat ve kötü görünüyor.

Bu durumu hem Artema hem de Bauhaus ile paylaştım, müşteri hizmetleri hatlarını aradım. En çok rahatsız eden nokta, sorunun sanki temizlik yapılmamasından kaynaklandığı söylenerek adeta benim temizlik anlayışımın sorgulanması oldu. Ben evini sürekli temizleyen, temizlik konusunda son derece titiz bir insanım ve diğer banyolarımdaki bataryalarda, defalarca kullanılmalarına rağmen bu şekilde bir lekelenme veya kötü görüntü oluşmuyor. Buna karşılık, Artema ürünlerinde yalnızca ilk kullanımda bile bu kadar yoğun ve kalıcı bir leke ve akış problemi yaşanması kabul edilebilir değil.

Üründeki bu durumun kullanıcı hatası veya temizlik eksikliğine bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürün kalitesindeki bu sorun hem de bana yöneltilen bu itham nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak ve gerekirse dava yoluna gitmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve suyu üzerinde tutup kötü bir görüntü oluşturan bu ürünleri evimde kullanmak istemiyorum. Artema ve Bauhaus’tan, ilgili bataryaların ve duş başlığının iadesinin alınmasını veya sorunsuz, leke tutmayan, suyu düzgün akıtan ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca mağduriyetim ve yaşadığım saygısız yaklaşım konusunda da tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.