Çözülmeyen Elektrik Arızası Ve Belgesiz Bakım Nedeniyle Saygısız Servis Davranışı

Trabzon Akçaabat Söğütlü’deki Akçaabat Arora servisine Arora 50 CC motorumun bakım ve elektrik arızası için gidiyorum ve orada hem mağdur ediliyorum hem de saygısız bir muameleyle karşılaşıyorum. Motoru aldığım günden beri elektrik sisteminde arıza var, her gittiğimde bu sorunun fabrika ile çözülmesi gerektiği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Motorumun yağ bakımı en son 4500 km’de yapıldı, ancak o bakımın belgesi bana verilmedi. WhatsApp üzerinden atacaklarını söylediler, göndermediler. 7500 km’ye geldiğimde bakıma gittiğimde ise bu sefer 4500 km’de değil, 3080 km’de bakım yapıldığını iddia ettiler. 4500 km’de gittiğimi biliyorum ama ellerinde belge, benim ise elimde hiçbir ispatlayıcı evrak olmadığı için kendimi savunamadım. Bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Toplamda 5 kez bu servise bakım ve arıza için gittim. Önceki bakımlar için yaklaşık 5000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Son gittiğimde ise hem yaşadığım sorunları anlatmama hem de elektrik arızasının hâlâ devam ettiğini söylememe rağmen, servis çalışanı bana bağırıp çağırarak dükkandan kovdu. Ücretini ödediğim bakımların kaydını düzgün tutmayan, elektrik arızasını çözmeyen ve üzerine bir de müşterisini dükkandan kovan bir servisle baş başa kaldım. Fabrikayı aramama rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım.

Motorumun elektrik arızasının ve bakım kayıtlarımın fabrika ile birlikte düzgün şekilde incelenip, gerekli onarımların eksiksiz yapılmasını istiyorum. Ayrıca Trabzon Akçaabat Söğütlü şubesinde bana bağırarak dükkandan kovulmamla ilgili olarak da servisin uyarılmasını ve bu saygısız davranışın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.