to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Müşteri Bilgisi Nedeniyle Kesilen Teklif Ücretinin İadesi
Armut üzerinden hizmet veren olarak mobilya marangoz kategorisinde çalışıyorum. 4 Eylül saat 15.00 için açılan 5606**28 numaralı talebe sistem üzerinden teklif verdim ve hesabımdan 204,29 TL teklif ücreti kesildi. Talep sahibi olarak sistemde M*** D** ismi görünmekteydi ve iş, Başpınar Organize Sanayi bölgesinden alınacak 3 adet tekerlekli sandalye, 1 adet 3 çekmeceli keson ve 1 adet etajer masa nakliye ve montajı ile ilgiliydi.
İş detaylarını netleştirmek için Armut sisteminde verilen iletişim numarasını aradığımda telefona çıkan kişi numaranın yanlış olduğunu, bu taleple hiçbir ilgisinin bulunmadığını ve sürekli bu konuda arandığını söyleyerek tepki gösterdi. Böylece talepte yer alan müşteri iletişim bilgilerinin hatalı veya geçersiz olduğu ortaya çıktı ve ben hizmet veren olarak müşteriye ulaşamadığım için fiilen iş alma imkanından mahrum kaldım.
Hatalı müşteri iletişim bilgisi nedeniyle ödediğim teklif ücretinin hiçbir karşılığı olmamış, 204,29 TL tutarındaki bedel boşa gitmiştir. Bu durumun incelenerek 5606**28 numaralı talep için hesabımdan çekilen 204,29 TL teklif ücretinin hesabıma/bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında mobilya ustası olarak hizmet veriyorum ancak yaklaşık 1 aydır faaliyet alanımın dışında işler tarafıma yönlendiriliyor. Su, elektrik, boya badana gibi alakasız talepler sıkça karşıma çıkarken, benim asıl uğraştığım mobilya işleriyle ilgili ilanlar bana geç düşüyor ve bu durum iş kaybına neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak [email protected] adresimden Armut’a e-posta gönderdim ancak mailleri dikkate almadıklarını, daha çok Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere baktıklarını düşünüyorum. Uygulamada karşıma çıkan ilanlara dair ekran görüntülerini de bu nedenle paylaşıyorum.
Armut’tan beklentim, algoritmamın düzeltilerek sadece mobilya ustalığıyla ilgili uygun işler tarafıma yönlendirilmesi ve bu konuda benimle iletişime geçilmesidir. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki süreçte faaliyet alanıma uygun ilanlar almamı talep ediyorum.
Merhaba Esat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Esat Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
