to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatılamıyor, 2.632 TL Bakiye İadesi İsteniyor
Uzun süredir hizmet veren bir kullanıcı olarak Armut hesabımı iş değişikliği nedeniyle kapatmak ve hesabımda biriken 2.632 TL bakiyemin tarafıma iadesini istemekteyim. Uygulamadaki “Hesabımı sil” ekranına girdiğimde, hesabı kapattığım takdirde bakiyenin iade edilmeyeceğine dair bir uyarı çıktığını gördüm. Bu nedenle hem hesabımı kapatamıyor hem de kazandığım bakiyeyi kullanamıyor durumdayım.
Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden gerekli adımları inceledim ancak açık ve adil bir çözüm yolu bulamadım. Emek vererek kazandığım bu bakiyenin, hesabımı kapatmak istemem sebebiyle yanmasına itiraz ediyorum ve hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Armut’tan, hesabımın kapatılması sürecinde bakiye haklarımın korunmasını ve 2.632 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızda kalan bakiyenizi dilerseniz hesabınızdan iade alabilirsiniz. Bunun için hesabınıza giriş yaptıktan sonra ''Bakiyem'' menüsüne gelmeniz gerekiyor. Daha sonra ''Hesap Bakiyesi'' kısmında ''Tümünü Gör'' butonunu kullanarak yapmış olduğunuz son ödemeyi bulup, ödemenin altında yer alan ''İade İste'' yazısına basmanız yeterli. Devamında iade nedeninizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz. Banka sürecine göre iadeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 1-10 iş gününde yansımış olacaktır. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İsmail Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
