to read complaints and reviews, or file yours.Bölgenizde Hizmet Bulunmuyor, Çekilen Ücretin Derhal İadesi
Armut uygulaması üzerinden temizlik hizmeti için tüm formu doldurarak başvuru yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak daha sonra tarafıma “bölgenizde bu hizmet yoktur” şeklinde mesaj geldi. Hizmet verilmeyecekse ücretin peşin olarak alınmış olmasını kabul edemiyorum.
Ücret çekilmesinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir hizmet almadım. Uygulama üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hizmeti alamadığım bu işlem için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Meral Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Meral Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
