to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Güvenlik İncelemesi Gecikmesi Ve Hesabımın Aktifleştirilememesi
09.07.2026 tarihinde Armut üzerinden hizmet veren hesabı açtım. Müşterilerle iletişime geçip teklif verebilmek için gerekli olan güvenlik soruşturması kapsamında istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde sisteme yükledim. Uygulamada ve bilgilendirmelerde güvenlik incelemesiyle ilgili 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabım hâlâ güvenlik soruşturması aşamasında görünmekte ve herhangi bir bilgilendirme almamaktayım.
Bu süreçte desteğe e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak somut bir geri dönüş yapılmadı. Ekte, hesabımın hâlâ güvenlik incelemesinde göründüğüne dair ekran görüntüsünü de paylaştım.
Güvenlik inceleme sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımın aktif edilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili daha açıklayıcı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut.com üzerinden Megapol Nakliyat adına açtığım hesabım, ilk günden beri güvenlik taraması gerekçesiyle aktif edilmedi. Tüm istenen evrak ve belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen hesabım halen açılmıyor ve platformu kullanamıyorum. Hesabımın doğrulama ekranında da belgelerimin ulaştığı, güvenlik taramasının devam ettiği yazmasına karşın herhangi bir ilerleme olmuyor.
Yaklaşık iki haftadır Armut destek tarafından sürekli olarak “güvenlik taraması sürüyor” benzeri geri dönüşler alıyorum ancak somut bir gelişme sağlanmıyor. Bu süreçte, tüm kimlik ve şirket bilgilerimi paylaştığım halde hesabımın açılmaması, belgelerimin farklı işler için kullanılabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Hesabımın derhal aktif edilmesini, yüklediğim tüm belgelerin yalnızca gerekli güvenlik doğrulama süreci için kullanılmasını ve incelemenin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yüklediğiniz belgeler güvenlik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra hesabınızın onay durumu hakkında size SMS'le bilgi veriyoruz. Şu an kontrol ve inceleme süreci devam ettiği için iş fırsatlarını göremiyorsunuz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Gelen bilgilendirmeden sonra hesabınıza mobil uygulamadan veya web sayfamızdan giriş yapıp, gelen iş fırsatlarını takip edebilirsiniz. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hasan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum daha çözülmedi. Mağduriyetim giderildiğin de çok memnun olurum. Teşekkürler
Armut.com ekibinden bilgi bekliyorum hesabım henüz güvenlik soruşturması nedeniyle açılmadı. Hesabın açılmasını veya bilgi verilmesini istiyorum.
