Armut’da Sahte Profil Ve Faturasız Tamir Ücreti

21 Haziran 2026 tarihinde Armut (Ara Gelsin Teknoloji a. Ş.) platformu üzerinden buzdolabı tamir hizmeti talebinde bulundum. Platformda kayıtlı profil sahibi olarak görünen kişi “f*** e*” idi, ancak evime gelen ve hizmeti fiilen gerçekleştiren kişi kendisini m**Olarak tanıttı ve yapılan işlemler karşılığında benden 5.500 TL ücret talep etti.

Bu kişi, ödemeyi ne kendi adına ne de profilde görünen isim adına almak istemedi, üçüncü bir şahıs olan İsmail t* isimli kişinin TR43 000******* 08 IBAN numaralı Yapı ve Kredi Bankası hesabına havale/EFT yapılmasını talep etti. Ben de ücreti bu hesaba gönderdim ve banka dekontu elimdedir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan hiçbir fatura ya da esnaf makbuzu gönderilmedi. Bu işlemle ilgili olarak kayıt dışı bir ticari faaliyet yürütüldüğünü, fatura düzenlenmeyerek vergi verilmediğini düşünüyorum. Ayrıca yapılan hizmet ayıplı çıkmış, buzdolabındaki arıza giderilmediği gibi şu anda çok daha kötü bir şekilde su akıtır hale gelmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için m*** ü. İsimli kişiyi aradığımızda telefonda bağırarak hakaretvari bir üslupla konuşmuş, “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek son derece lakayıt bir tavır sergilemiş ve hiçbir çözüm sunmamıştır. Bunun üzerine Armut’a, platformda farklı isimle (f*** e*) profil açarak unvan ve kimliğini gizleyen, işi fiilen yapan m***ü*, ödemeyi tahsil eden İsmail t* ve bu usulsüzlüğe zemin hazırlayan hesap sahipleri hakkında; kayıt dışı ticari faaliyette bulunmak, fatura düzenlememek ve başkalarının hesapları üzerinden vergi kaçırmak iddialarıyla gerekli incelemelerin yapılabilmesi için detaylı bir şekilde bilgi talep eden bir e‑posta gönderdim. Buna rağmen Armut Destek birimi tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Armut’un; garantili iş, hizmet sonrası destek ve 24 saat içinde geri dönüş gibi pazarlama vaatlerinin bu olayda hiçbirini yerine getirmediğini, kullanıcılarını bu şekilde hareket eden profiller karşısında korumadığını ve resmi mercilere başvurabilmem için ihtiyaç duyduğum temel bilgileri dahi paylaşmadığını belirtmek istiyorum. Armut’tan, bu hizmeti veren kişi ya da kişilerle ilgili elinde bulunan kayıt ve bilgileri, resmi kurumlara yapacağım başvurularda kullanabilmem için tarafıma iletmesini ve bu tip profillerle ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.