to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Rızasız 3.600 TL Yükleme Ve Doğrulama Eksikliği
10 Ekim 2026 tarihinde Android telefonumdan Armut uygulamasını kullanırken, yaklaşık 17.00 civarında hesabıma 3.600 TL’lik bir yükleme işlemi gerçekleşti. Bu satın alma işlemini bilerek ve isteyerek yapmadım, yalnızca iki kişiye teklif göndermiştim. Üstelik denediğim kartım o sırada kapalıydı, bu nedenle “onaylamaz” diye düşünerek yükleme tuşuna bastım; buna rağmen sistem kart kapalı olmasına karşın herhangi bir ek onay veya uyarı olmadan tutarı bir anda çekti. Uygulama üzerinden bu ödemeyi yaparken ayrıca hiçbir doğrulama kodu veya ek onay ekranı ile de karşılaşmadım, işlem benden tekrar onay alınmadan tek adımda tamamlandı.
Bu nedenle söz konusu 3.600 TL’lik yükleme, rızam ve bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem niteliğindedir. Armut hesabım Gülhayat G**** adına kayıtlı olup, iletişim için g**************@gmail.com adresimden ve 0538********04 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.
İlgili işlemin iptal edilmesini ve 3.600 TL tutarının en kısa sürede kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada bu tür yüksek tutarlı işlemler için ek güvenlik/doğrulama adımları eklenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Hala bir gelişme olmadı
Merhaba Gülhayat Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızda kalan bakiyenizi dilerseniz hesabınızdan iade alabilirsiniz. Bunun için Armut.com hesabınıza web üzerinden giriş yaptıktan sonra ''Bakiyem'' menüsüne gelmeniz gerekiyor. Daha sonra ''Hesap Bakiyesi'' kısmında ''Tümünü Gör'' butonunu kullanarak yapmış olduğunuz son ödemeyi bulup, ödemenin altında yer alan ''İade İste'' yazısına basmanız yeterli. Devamında iade nedeninizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz. Banka sürecine göre iadeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 1-10 iş gününde yansımış olacaktır. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İade iste yazısı gözükmüyor
Ben teklif gönderdiğim insanlarla herhangi bir iletişime geçmedim. Ve tekliflerin kartımdan oraya yanlışlıkla yüklediğim paradan çekildiğini fark etmedim bu yüzden üst üste teklif gönderdim 2 kişiye. Ben oraya yüklediğim 3600 TL nin iadesini istiyorum. Hiçbir şekilde rızam yoktur.
Merhaba Gülhayat Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Yardımınız, ve ilginiz için teşekkür ederim
