to read complaints and reviews, or file yours.Armut Teklif Ücretleri İade Edilmeli Ve Şeffaflaştırılmalı
Uzun süredir Armut üzerinden mobilya montaj hizmeti veriyorum ancak teklif sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilere teklif verdiğimiz anda ücretimiz kesiliyor, fakat birçok müşteriden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz ve verdiğimiz teklif bedeli boşa gitmiş oluyor.
Bu durum son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar yaşandı ve şimdiye kadar en az on kez başıma geldi. Teklif veriyorum, para hesabımdan düşüyor ama müşteri ne arıyor ne yazıyor ne de iptal ediyor. Böyle olunca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere para ödemiş oluyorum. Ayrıca teklif ücretlerinin de oldukça yüksek olduğunu ve fiyat dağılımının dengesiz olduğunu düşünüyorum.
Daha önce bu durumu uygulama içi değerlendirme kısmından ve e-posta yoluyla Armut’a ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. En azından hiç iletişime geçemediğimiz, tek bir mesaj dahi alamadığımız müşteriler için kesilen teklif ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini veya bu konuda adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet verenleri mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve dengeli bir teklif sistemi istiyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İsmail Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
