Armut Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Telefon Desteği Yok

Armut sitesinde hizmet veren olarak bir hesabım var. Daha önce fırsatlar bölümüne girebiliyordum, oradan işler alıyordum. Fırsatlara girmeden önce 2-3 tane iş bağladım, bu işler için bir sürü malzeme aldım ve ödemelerini yaptım. Ertesi gün hiçbir uyarı almadan hesabım kapatıldı ve şu anda fırsatlara giremiyorum, hesabım kilitli durumda.

Hesabımın neden kapatıldığını öğrenemiyorum. Hesabıma para yükledim ama kendi hesabımdan değil, müdürüme “Benim hesabımda şu an para yok, sen kendi hesabından benim Armut hesabına para yükle” dedim, o da yükledi. Paranın yüklendiği günün ertesi günü hesabım kilitlendi. Sonuçta para benim Armut hesabıma yatıyor, başka birinin kartından yatmış olsa bile bu kadar ağır bir kısıtlama ve hesap kilitleme yaşamamın nedenini anlamıyorum.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bağladığım işler için aldığım bir dünya malzeme elimde kaldı, iadeye de alınmıyor ve parasını tamamen ödedim. Her geçen gün işler aksadıkça masrafım artıyor, zararım büyüyor. Armut’tan bu mağduriyetimi nasıl gidereceklerini öğrenmek istiyorum.

Armut ile iletişim kurmakta da çok zorlanıyorum. Arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. Sadece mail atmam isteniyor, mail gönderiyorum ama sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Bana “Mağduriyetinizi gidermeye çalışıyoruz, güvenlik taramasındasınız” gibi genel cevaplar geliyor. Ben e-posta yazmayı bile tam bilmediğimi, belki maili bile doğru düzgün atamadığımı düşünüyorum ama yine de telefonla arayıp derdimi anlatabileceğim birini bulamıyorum. Böyle bir platformun müşterisine sadece maille ve otomatik cevaplarla dönmesi bana çok saçma geliyor.

Kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çekip onlara gönderdim, istenen belgeleri sağladım. Parmak izim, T.C. kimlik numaram, tüm resmi bilgilerim var, bu ülkede askerlik görevimi bile yapmışım, buna rağmen hesabımın neden kapalı olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Armut’tan beklentim, hesabımın bir an önce açılması, fırsatlar bölümüne tekrar giriş yapabilmem ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle de yaptığım harcamalar ve işlerim üzerindeki olumsuz etkilerin dikkate alınmasıdır. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim, derdimi doğrudan anlatabileceğim bir müşteri hizmeti kanalının da sağlanmasını talep ediyorum.