to read complaints and reviews, or file yours.Armis Yatak Mobilya Montajı Hataları Ve Kalite Kusurları Nedeniyle Tam İade Talebi
2025 yılı Aralık ayında İstanbul Pendik Kaynarca’da tabelasında Lidans, Yılmaz Mobilya ve Armis Mobilya isimleri bulunan mağazadan yaklaşık 135.000 TL ödeyerek yatak odası takımı ve koltuk takımı aldık. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren yatak odası başlıklarında sorun çıktı, ayrıca kurulumu yapan usta yanlış vida atarak bazı parçaları deldi ve mobilyalarda hasar oluştu.
Koltuklarla ilgili olarak da bize mağazadan kullanılmış teşhir ürün verildi, renk değişimi yapmak istediğimizde buna izin verilmedi ve ellerinde kalan ürünü vererek konuyu kapatmaya çalıştılar. İşin daha fazla uzamaması için o aşamada koltukları mecburen kabul ettik. Yatak odası başlıklarının ve ustanın yanlış vida atarak deldiği parçaların değişeceği, gerekli onarımların yapılacağı defalarca söylendi ancak neredeyse bir yıl olmasına rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.
Zaman içinde yatak odasındaki kapakların boyalarında da soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Elimde kapak boyalarının soyulduğunu, parçaların delindiğini ve ürünlerdeki diğer kusurları açıkça gösteren çok sayıda fotoğraf ve video bulunuyor. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere Ağustos ayında kalan işlerin yapılması için söz verildi, daha sonra “Eylül’ün ikinci haftası” denilerek tarih ileri atıldı, yinelenen hatırlatmalarıma rağmen sürekli “haftaya” denilerek oyalanmaya devam edildi. Ustaların izne çıktığı, yeni döndükleri gibi gerekçelerle tarihler sürekli ertelendi. Birçok kez en az bir gün önceden haber vermelerini özellikle söylememe rağmen, çoğu zaman aynı gün içerisinde, son anda arayıp dolabı boşaltmamı ve hemen geleceklerini söylediler ve bu nedenle de defalarca mağdur oldum. Hatta bu süreçte bana “zor müşteri” denilerek tutumumla ilgili de haksız ithamlarda bulunuldu.
Bu kadar uzun süre oyalandıktan, verilen sözler tutulmadıktan ve teslim edilen ürünlerde hem teşhir ürünü kullanılması hem de montaj ve kalite sorunları nedeniyle ciddi kusurlar bulunmasından dolayı artık tamir ya da parça değişimi kesinlikle istemiyorum. Mobilya takımının tamamen iadesini ve bugün geçerli olan güncel satış değerleri üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız süreçte özellikle başlık ürünleriyle ilgili montaj sırasında hasar oluştuğunu belirtmeniz, tarafınıza verilen değişim ve onarım sözlerinin yerine getirilmediğini düşünmeniz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Konunun bu kadar uzun sürmesi ve net bir sonuca ulaşmaması nedeniyle üzgünüz. Talep ettiğiniz ücret iadesi konusunu da not ettik. Başlık ürünleriyle ilgili geçmiş servis kayıtları, montaj sürecine ilişkin bildirimler ve daha önce yapılan görüşmeler incelenerek ürünlerdeki hasarın durumu ve uygulanabilecek çözüm seçenekleri değerlendirilecektir. İnceleme sonucunda onarım, parça değişimi veya iade talebinizin değerlendirilmesine ilişkin tarafınıza açık bilgi verilecektir. İlk bilgilendirmeyi 48 saat içinde, inceleme sonucuna ilişkin geri dönüşü ise en geç 3 iş günü içinde yapmayı hedefliyoruz. Amacımız, Armis ürünleriyle ilgili bildiriminizi kayıtlar üzerinden yeniden değerlendirerek sürecin hangi aşamada olduğunu ve izlenecek yolu netleştirmektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
Biz bu firmadan armis yatak almadık almayı düşünüyorum ama diğer mobilyalarda sıkıntı yaşadığımız için yatağı almaktan vazgeçtik çünkü diğer ürünler yani sizin isim hakkı verdiğiniz firma bu şekilde hizmet vermeye devam ettiği sürece armis ismini kötüleyeceğini düşünüyorum mesela ben firmadan yatak almadım mobilya aldım mobilya da bu kadar uğraşıyorsam yatak alsam ne kadar uğraşacağım diye düşünüyorum şu anda ve yatağımı diğer markalardan almayı düşünüyorum belki de armis yatak en iyisi ama bu firma yüzünden abisi yatağa karşı bakış açım tamamen farklı benim şu anda yoksa biz yatak alıp kullanıp memnun kalmadık öyle bir şey değil yani geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim
