to read complaints and reviews, or file yours.Armani Exchange Pantolonundaki Deformasyon İçin Boyner’den Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasından 2025 yılının 6. Ayında Armani Exchange marka bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa süre içinde pantolonda deformasyon oluştu.
Sorun sonrası ürünü Boyner’e inceleme için verdim ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Talimatlara uygun yıkama yapmış olmama rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Armani Exchange marka bu pantolonun tekrar değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Boyner Ceylanlar AVM mağazasından Haziran 2025’te Armani marka bir pantolon satın aldım. Ürün satılırken pantolonun 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 6 ay içinde pantolonun kumaşında bariz bir kumaş hatası sebebiyle yırtılma meydana geldi. Pantolonu 6.000 TL ödeyerek almış olmama ve garanti süresi içinde olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Ürünü inceleme için Boyner’e götürdüğümde, kumaştaki bariz hataya rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de garanti kapsamında yardımcı olundu.
Garanti süresi devam eden ve kumaş hatası olan bu ürün için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’in müşteri memnuniyetini gözeterek pantolonun yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
