Açılmamış Ürünün İadesi Red Edildi, Mağaza Politikası Gözden Geçirilmeli

Bugün Kağıthane Axis AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından biri kasa arkası olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimde, hediye paketi dahi açılmamış olmasına rağmen ürünü geri almadılar.

İade işlemi sırasında fişi ibraz etmeme rağmen mağaza çalışanları, kasa arkasından aldığım ürünü iade etmeden diğer ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Kasa arkası ürünü iade etmek istemediğimi belirttiğim halde, açılmamış ürünü de geri almayı reddettiler.

Açılmamış ve kullanılmamış olan ürünümün, yasal iade koşulları çerçevesinde geri alınmasını ve müşteriyi bu şekilde zorlayan mağaza uygulamasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.