Arma Kumaş’ta Dayanıklı Dediği Kumaş Şeffaf Ve İnce, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Temmuz 2026 tarihinde Arma Kumaş firmasının kendi web sitesi üzerinden “pati dostu, dayanıklı” diye tanıtılan Armani 112 adlı döşemelik kumaştan 7 metre sipariş verdim. 5.313 TL tutarındaki #1002 numaralı siparişim yaklaşık 10 gün sonra, bağırış çağırış bir teslimat sürecinden sonra Muğla Bodrum Gündoğan’daki adresime ulaştı.

Bütçemi zorlayarak aldığım kumaşı dün döşemecime teslim ederken gerçek ortaya çıktı. Döşemeci koltukları almak için eve geldiğinde kumaşın ucunu açar açmaz kumaşın adeta pazen kalınlığında, oldukça ince ve diğer tarafı görünecek kadar şeffaf olduğunu gördük. Beklediğim dayanıklı döşemelik kumaş yerine naylonumsu görünümlü, incecik, güven vermeyen bir kumaşla karşılaştım.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradım. Telefona çıkan muhasebe görevlisi, karşısında mağdur bir müşteri olduğunu dikkate almadan, ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Sizi başka kimseyle görüştüremem diyerek beni WhatsApp’tan yazışmaya yönlendirdi ve oradan yazarsam ilgileneceğini söyledi. WhatsApp üzerinden defalarca durumumu anlatarak cevap beklediğim halde hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi ne çözüm sunuldu.

Dayanıklı ve pati dostu diye sattıkları kumaşla yaşadığım hayal kırıklığı ve muhatap bulamamak beni tam anlamıyla pişman etti, kendimi dolandırılmış gibi hissettiriyor. Ürünün inceliği ve kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sorun için ya ödediğim 5.313 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da gerçekten ilanda vaat edilen özelliklere uygun, dayanıklı bir döşemelik kumaşla değişim sağlanmasını ve iletişimde yaşanan olumsuzluk için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.