Kurumsallıktan Uzak Ve Lakayıt Davranışlar

3 Ocak Perşembe günü Aris Beylikdüzü'nde seansım vardı. Paket aldığım ikinci işlemimdi ve bir daha asla gitmem. Orada işletmenin kurumsallığına yakışmayan yaklaşımlar var. Buranın yetkilisi kim dedim, A**** Bey dediler. A**** Bey ile görüşebilir miyim dedim, kapıyı kapatmaya çalıştı iki personel. O sırada toplantı yapıyorlarmış, zaten kapıyı kapatacaklarmış. Böyle bir açıklama olmaz. Ben lakayıt tavırları söyleyecektim ama sonra başka biri 'Ben yetkiliyim' dedi. Patron danışanlarla görüşmüyor dedi. O zaman neden orada odası var? Neyse, ben çıktım. Kapıda 'Sizinle görüşelim' diyorlar. Ne görüşeceksiniz mesela? Ben kapıya çıkmışım zaten. Sıfır kurumsallık. Sonra A**** Bey ile telefonla görüştüm. Bana çalışma arkadaşlarının başka müşterilerle ilişkisi, çay kahve içmeleri sizi ilgilendirmez dedi. Tamam, ben müşteri olarak fikrimi beyan edemeyeceksem ki mevzu orada çay kahve içmeleri değil. Su getirmişlerdi, kahvenin yanına viski bardağı. Ben de tam bu kadar doldurmuyorum içtim, başım ağrıyor dün fazla kaçırmışım sohbetleri dönüyordu. Bu sohbetten rahatsız olamam mı? Bunu dile getirince 'Sizi ilgilendirmez' üslubuyla mı karşı karşıya kalmam gerekiyor? Ben stresimi atmak için gittiğim yerde stres topuna döndüm. 100 kişi geliyor, her gün 2 kişi memnun olmayabilir. Tamam, bana yapılan tavır ya da aldığım hizmetle alakalı bir durum yok. Ben öyle biri olsam aldığım hizmetten de memnun olmam derim. Öyle bir durum da yok. Yani benimle kavga etmeye çalışıyorsunuz, ne gerek var? Ben sizi tanımam etmem, fikrimi beyan etmek istedim. Yetkili dediniz, o kişi ile görüşmek istedim. Görüştürmediniz, sonra başka biri 'Ben yetkiliyim' dedi. Sonra ben kurumsal değilsiniz, ne hizmet veriyorsunuz peki dediğimde 'Ne demeye çalışıyorsunuz, böyle konuşamazsınız' diyorsunuz. Ben iftira atmıyorum, bu insanları da hayatımda görmedim, ne derdim olabilir? Mesela orada çalışan hanımefendinin başka bir müşteriye lakayıt tavırları hoşuma gitmedi, rahatsız oldum. Bunu yetkiliye sakin bir şekilde söylemek istedim. Konuşamaz mıyım, müşteri memnuniyetini dile getiremez miyim? Yok ya, asla asla asla gitmem. Daha çok sinirim tepeme çıktı. Yazıklar olsun parama da, şu mübarek günde sinir harbi yaşattınız.