Shopier Üzerinden Sipariş Edilen Kitabın Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Kanallarının Eksikliği

Shopier üzerinden Arife Dükkan adlı satıcıdan 07.10.2026 tarihinde 968933365 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. 500 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yaptım, ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu bir “hazırlanacak ürün” değil, ya elinizde vardır ya da yoktur; müşterinin yeni basımı beklemesi gibi bir durumla karşı karşıya bırakılması kabul edilemez.

Asıl rahatsız edici olan ise ne Shopier uygulamasında ne de web sitesinde düzgün bir şikayet ve iletişim kanalının bulunmaması. Ne bir telefon numarası ne de ulaşılabilecek bir e‑posta adresi göremiyorum. Müşteriler, yaşadıkları sorunla ilgili kime ve nasıl ulaşacakları, süreci nasıl takip edecekleri konusunda hiçbir açıklık yok.

Ödemesini yaptığım kitabın acilen kargoya verilmesini veya stokta yoksa derhal ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Shopier’in şikayet ve iletişim kanallarını müşterilerin ulaşabileceği şekilde şeffaf ve erişilebilir hâle getirmesini talep ediyorum.