Yanlış Model Aydınlatma Ürünleri Gönderildi Ve Firma Geri Dönüş Yapmadı

Geçen ay Aries Enerji Aydınlatma firmasından 1 adet 2500 TL’ye armatür ve 15 adet 100 w küp model aydınlatma siparişi verdim. Toplamda 20.250 TL ödeme yaptım. Ancak küp model ürünler yerine tamamen farklı model ürünler gönderilmiş.

Siparişim 24.08.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de annem tarafından teslim alınmış. Ben ilgili adrese bugün gidebildiğim için ürünleri yeni kontrol ettim ve yanlış model gönderildiğini bugün fark ettim. Sabah saatlerinden bu yana firmayı hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Benim istediğim, sipariş ettiğim 100 w küp model ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesi, yanlış gönderilen ürünlerin de firma tarafından kargo ücreti bana yüklenmeden alınması ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır. Tarafıma acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.