Argeon Turizm’in 36.000 TL İadesini Reddetmesi Ve Belgeler Sunmaması

Konya’da faaliyet gösteren Argeon Turizm aracılığıyla kızımın yurt dışına gitmesi için bir tur organizasyonuna başvuruda bulunduk. İtalya’da, Konya Ticaret Odası öncülüğünde düzenlenen bir mobilya fuarına katılım amacıyla yaklaşık 1-2 ay önce başvuru yaptık. Argeon Turizm bu organizasyonun işini üstlenmişti. Başvuru sürecinde bize işlemler için İzmir üzerinden başvuru yapıldığını söylediler. Uçağın cumartesi sabaha karşı kalkacağı belirtilmişti, ancak vize randevusunu cuma gününe almışlar. Cuma günü saat 17.00’de vize reddi geldi ve zaten olumlu gelseydi bile o gece yetişme imkânı yok gibiydi. Sonuç olarak kızım fuara gidemedi.

Bu süreçte firma bizden toplam 54.000 TL para aldı. Vize çıkmadığı ve seyahat gerçekleşmediği hâlde bize sadece 18.000 TL iade ettiler, 36.000 TL’yi geri ödemediler. Geri kalan tutar için defalarca görüştük, paramızı almak için çok uğraştık. Firma, bu 36.000 TL’yi bilet ve otel için harcadıklarını, bu nedenle iade etmeyeceklerini söyledi. Biz de kendilerine, gerçekten bizim adımıza bilet aldıysalar biletleri, otel için ödeme yaptılarsa otel faturalarını göstermelerini, bunları belgelemeleri hâlinde bu tutardan vazgeçebileceğimizi açıkça ilettik. Ancak ne uçak bileti ne de otel/oda faturası gibi herhangi bir belge göstermediler.

En son görüştüğümüzde firma, “Sizin için bu masrafları yaptık, o parayı ödemeyiz, size sadece 18.000 TL artı 18.000 TL vereceğiz.” şeklinde bir ifade kullandı. Sonuçta kızımın gitmediği, hiçbir şekilde faydalanmadığımız bir seyahat için 36.000 TL bizden alınmış oldu. Bana söylenen vize masrafı yaklaşık 300 euro idi; bu masrafı kesmelerini, kalan tutarı iade etmelerini makul bulduğumu belirttim. Hesabıma göre bana yaklaşık 40.000 TL civarında bir iade yapılması gerekiyordu.

Bu süreçte Konya Ticaret Odası’nın da öncülüğü olduğu için Ticaret Odası Başkanı ile de görüştüm. Kendisi firma ile konuşacağını söyledi. Daha sonra bana dönerek “Bu paraları harcamışlar.” bilgisini iletti. Ben de kendisine, gerçekten harcama yapıldıysa kızım adına Türk Hava Yolları’ndan alınmış uçak biletini ve otel/oda faturalarını göstermeleri gerektiğini, bu belgeleri görmem hâlinde alacak talebimden vazgeçebileceğimi söyledim. Buna rağmen firma tarafından hiçbir belge sunulmadı.

Seyahat gerçekleşmediği, kızım fuara katılamadığı ve yapılan harcamalar belgelenmediği hâlde 36.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Vize masrafı olarak belirtilen yaklaşık 300 euro’nun düşülmesi, kalan tutarın ise tarafıma ödenmesi için Argeon Turizm’den mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.