Sipariş Kargoya Verildi Görünüyor Ama Hepsijet Takibi Yok

Arensa İç Giyim’in kendi internet sitesinden 31 Ağustos tarihinde 5 adet sütyen seti ve bir takım olmak üzere toplam 1.500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim sistemde 31 Ağustos’ta “kargoya verildi” olarak göründü, hatta Hepsijet takip numarası bile oluşturulmuş durumda.

Ancak Hepsijet’in sitesinden takip numarasıyla baktığımda hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Bugün, 2 Eylül’de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili firma tarafından herhangi bir kargo çıkışı yapılmadığı, sistemlerinde böyle bir gönderi olmadığı söylendi. Yani Arensa sisteminde “kargoya verildi” görünüyor olmasına rağmen, kargo şirketi tarafında fiilen bir gönderi yok.

Pazartesi gününden beri Arensa ile defalarca görüştüm. Bana sürekli olarak “araç hareket edince görünür” denildi, bugün yaptığım görüşmede ise yoğunluk olduğu söylendi. “Hazır olmayan bir paketi nasıl kargoya verildi olarak gösteriyorsunuz? ” diye sorduğumda da bunun sistemin böyle işlediği şeklinde bir cevap aldım. Son görüşmemizde paketimin hazır olduğu ifade edildi, fakat Hepsijet takibine baktığımda hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişim için gerçekten bir kargo çıkışı yapılmasını, ürünlerimin Hepsijet’e teslim edilerek takip numaram üzerinden hareketlerin görünür hale gelmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.