to read complaints and reviews, or file yours.
Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hasarlı Araç Teslimi Ve Gizli 1500 TL Yıkama Ücreti
Ahmet
12 Mart 15:11
324
12 Şubat – 17 Şubat tarihleri arasında Gaziantep’te Arda Rent A Car isimli firmadan Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, bana daha önce kazaya karışmış, hasarlı bir araç getirdiler ve o anda başka seçenek sunulmadığı için mecburen aracı almak zorunda kaldım. Aracı yağmur yağarken teslim aldım; bu nedenle dışını detaylı inceleme imkanım da olmadı.
Kiralama sürem bittikten sonra aracı eksiksiz, içi temiz olacak şekilde ve ayrıca dışını da yıkatarak teslim ettim. Buna rağmen, teslimden yaklaşık 4 gün sonra kredi kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.500 TL “araç yıkama ücreti” adı altında çekim yapıldığını fark ettim. Aracı kiralarken ya da teslim ederken böyle bir yıkama ücreti alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemişti; imzaladığım sözleşmede de açık bir şekilde böyle bir madde olduğuna dair bir bilgilendirme bulunmuyordu.
Durumu sormak için firmayı aradığımda, bu kesintinin araç yıkama ücreti olduğu söylendi; ancak İstanbul’un en lüks semtlerinde bile bu tutarda bir yıkama ücreti bulunmadığını, bu miktarın fahiş ve haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Hem hasarlı bir aracı mecburen vermeleri hem de sonradan haberim olmadan kartımdan 1.500 TL çekmeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Haksız yere alınan bu 1.500 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tip keyfi ve yüksek tutarlı “yıkama ücreti” uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.
14 Mart 13:35
(Şikayetten 1 gün sonra)
Ahmet
16 Mart 13:17
16 Mart 14:35
