Arc Marin Epoksi Ürünü Ve Firma Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Arc Marin’den internet sitesi üzerinden satın aldığım Arc 100td Ultra şeffaf epoksi ürününde ciddi problemler yaşıyorum. Firma kendisini son derece kurumsal gibi tanıtmasına rağmen, yaşadığım süreçte kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Ürün, vaat edildiği gibi performans göstermiyor; dökümlerde donmuyor, donan kısımlar ise yamuluyor, esniyor ve sağlıklı bir sonuç alınamıyor.

22.11.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Üründe yaşadığım problemleri WhatsApp üzerinden firmaya detaylı şekilde iletmeme rağmen, yardımcı olmak yerine doğrudan kullanıcıyı suçlayan, “siz yapamıyorsunuz, bizde hata olmaz” tarzında üstten ve tersleyici bir üslupla yaklaştılar. Ürünlerinde hiçbir sorun olmadığını iddia ederek hem ürünü hem de müşteriyi sahipsiz bırakıyorlar. Bu tavır, hem sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını hem de müşteri memnuniyetine önem vermediklerini açıkça gösteriyor.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için Arc Marin’den sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve yaşattıkları süreçle ilgili kurumsal bir dille samimi bir özür talep ediyorum. Ürünün gerçekten işini hakkıyla yapamayan yapısı ve firmanın tutumu sebebiyle, bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de süreci dikkatle değerlendirmesini istiyorum.