İptal Sonrası İade Reddedildiği Müşteri Mağdur

14.08.2026 tarihinde Erzurum için Avis Oto Koç üzerinden, Google arama sonucu ulaştığım https://kocotokiralama.net/ adresinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi de aynı gün IBAN’a EFT yoluyla 11.400 TL olarak gönderdim.

Aynı gün içinde rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebim sonrasında tarafıma rezervasyon bedelimin iade edilmeyeceği söylendi ve ödediğim tutarın geri ödenmeyeceği açıkça belirtildi. Henüz aracı teslim almamış ve hizmetten de hiç faydalanmamış olmama rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağının ifade edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, eğer varsa iptal ve iade koşullarının da açık ve şeffaf şekilde yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.