Avis’ten Teslim Edilmeyen Araç İçin Yapılan Ödemenin Yıllardır İade Edilmemesi

16 Ocak 2023 tarihinde Avis’in https://one.avisworld.com/tr adresli online sitesi üzerinden Ford Kuga araç için rezervasyon oluşturdum ve kredi kartımla 3.436,33 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Elimde 99452318 numaralı voucher ve 0196-0251-TR-6 numaralı rezervasyon onayım bulunuyor. Aracı Adana Havalimanı Avis iç hatlar ofisinden teslim almak üzere havalimanına gittiğimde, görevli kişi Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmeyeceklerini söyledi.

Aracı hiçbir şekilde teslim alamadığım hâlde, o günden bugüne, yani yaklaşık 3 yıla yakın süredir ödediğim 3.436,33 TL tarafıma geri ödenmedi. Avis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şirket politikalarının bu yönde olduğunu, ödemenin kredi kartıma iade edileceğini söylediler ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte ödemeyi yaptığım kredi kartım da iptal oldu ve kartım kapandığı için eski karta iade yapılması zaten mümkün değil.

Ben, hiç kullanmadığım bir hizmet karşılığında ödediğim 3.436,33 TL ana paramın, faiz talep etmeksizin, güncel olarak kullanmakta olduğum banka hesabıma IBAN yoluyla tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemesini doğru bulmuyor, ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini bekliyorum.

İsim Soyisim: mutlu Yıldırım (m**********@hotmail.com)