Avis İkame Araç İşlemi Sırasında Sahte Arama Ve IBAN Üzerinden Para Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 13:04 civarında Avis tarafından ikame araç değişimim için arandım. Görüşmede Hatay’daki yetkili Avis biriminin beni arayacağı ve araç tesliminin yapılacağı bilgisi verildi. Hatay’da hem havaalanı hem Antakya’da ofisleri olduğu, Antakya’dan teslim almamın daha uygun olacağı belirtildi. Telefonda görüştüğüm kişi, Antakya’daki birimden aranacağımı, ehliyetimin isteneceğini ve konumun iletileceğini söyledi.

Yaklaşık 10 dakika sonra farklı bir numaradan arandım ve ehliyetimin görseli istendi. Ardından kendisini Avis yetkilisi gibi tanıtan kişi, “Avis yetkili birime aktarıyorum” diyerek beni yönlendirdi ve IBAN üzerinden para transferi yapılması gerektiğini söyleyip toplamda 249.000 TL tutarında para göndermemi sağladı. Ben bu sürecin tamamında gerçek Avis ile konuştuğumu, ikame araç değişimi için prosedür uygulandığını düşünerek hareket ettim, çünkü öncesinde gerçekten Avis’ten aranmış ve araç değişimi tarafıma bildirilmişti.

Yaklaşık 2 saat sonra gerçek Avis ile tekrar görüştüğümde, böyle bir çalışanlarının olmadığı, banka üzerinden para isteme gibi bir uygulamalarının asla söz konusu olmadığı ve savcılığa başvurabileceğim söylendi. Şu an savcılığa gitmeye hazırlanıyorum; bu konuda kendi hatamın da farkındayım, ancak bu kişilerin benim Avis ile olan gerçek işlem zamanımı ve ikame araç değişim talebimi bu kadar denk getirip kullanabilmeleri, içeriden bir bilgi sızıntısı ihtimalini akla getiriyor.

Kimseyi haksız yere suçlamak istemiyorum, fakat Avis adını kullanarak, Avis ile gerçek görüşme zamanına denk gelecek şekilde bir hile yapılması hem marka itibarını zedeliyor hem de kurumsal bir firmaya duyulan güveni tamamen sarsıyor. Avis’in bu olayı yalnızca “bizim çalışanımız değildir” deyip kenara bırakmamasını, kendi iç sistemlerini ve çalışanlarını da kapsayacak şekilde detaylı bir inceleme yapmasını, gerekli tüm hukuki ve idari adımları atarak ismi ne olursa olsun bu kişilerin peşine düşmesini bekliyorum.

Bu süreçte markaya duyduğum güven ciddi şekilde zarar gördü ve çevremdeki insanlar nezdinde de Avis’in adı bu olayla birlikte anılır hâle geldi. Avis’in hem müşteri güvenini yeniden tesis edecek şeffaf bir açıklama yapmasını hem de bu hile girişimini ciddiyetle ele alıp araştırmasını, gerekiyorsa resmi mercilerle koordineli hareket ederek sürece aktif şekilde dahil olmasını talep ediyorum.