Aşırı Sigorta Ve Kasko Ücretleri İadesiz Bırakıldı

Avis Otokoç Otomotiv tic. Ve San. A. Ş’nin Muğla Dalaman’da bulunan noktası üzerinden 8 Nisan tarihinde 1 günlük araç kiralamak istedim. Bu işlem için benden kapora ve kiralama bedeli olarak toplam 4.900 TL talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Sonrasında sigorta şirketinden aranacağım ve aktivasyon yaptırmam gerektiği söylendi.

Kısa süre sonra Türkiye Sigorta tarafından arandım ve dosya kapsamında sigorta ve kasko ödemesi çıkardılar. Bu tutarların ödenmesi halinde dosyanın kapatılacağı ve ödediğim paraların iade edileceği ifade edildi. Bunun üzerine sigorta için 48.000 TL, kasko için 95.000 TL ve ayrıca istedikleri 127.000 TL lik dosya kapatma bedelinin 35.000 TL sini ödedim. 52.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Toplamda çok yüksek meblağlar ödememe rağmen süreçte vaat edilen iade gerçekleşmedi.
Avis tarafında görüştüğüm kişiyi arayıp 52.000 TL ilk rakamı ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, işlemin iptal olacağını ve araç kasko bedelinin yüzde 25’inin mahkeme yoluyla benden tahsil edileceğini söyledi. Oysa sürecin başında bu kadar yüksek tutarlar konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimdeki sözleşmede görünen tutar yalnızca 50.000 TL iken, bunun çok üzerinde ödeme yaptım ve şu anda hem bu ödemelerin iadesini alamadım hem de dosya kapatılmadığı gerekçesiyle tekrar talep edilen tutarlarla karşı karşıya kaldım.

Muğla Dalaman lokasyonundan 765-298-67 rezervasyon numarasıyla yürütülen bu süreçte açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmediğimi, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarların sözleşmedeki bedel çerçevesinde yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ödemelerin tarafıma iadesini ve hakkımdaki hukuki tehditlerin son bulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.