111.000 TL Ödeme Sonrası Araç Kiralama Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

13 Ağustos – 21 Ağustos tarihleri için internet üzerinden Trabzon Avis olarak görünen bir yerden Fiat Egea 1.6 Multijet Urban Dizel Otomatik 2025 model araç kiralamak üzere iletişime geçtim. Bana önce 11.000 TL kiralama bedeli, ardından sigorta ve kasko adı altında iki defa 50.000 TL olmak üzere toplam 100.000 TL daha istenildi ve bu tutarları banka EFT yöntemiyle ödedim. Toplamda 111.000 TL ödeme yapmam istendi ve ben de belirtilen IBAN’a bu ödemeleri gerçekleştirdim.

Ödemeleri yaparken ücretlerin daha sonra iade edileceği özellikle söylendiği için güvenip işlemlere devam ettim. Ancak sonrasında ne aracı alabildim ne de kiralama ile ilgili net bir bilgi verildi. İletişime geçtiğim numaralar telefonlarıma cevap vermiyor, aradığımda sürekli meşgule atılıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Avis Online Rezervasyon adı altında WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptık, ancak daha sonra oradan da bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte kendimi açıkça haksız bir durumla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, eğer gerçekten adım üzerinden herhangi bir araç kiralama işlemi yapılmışsa bunun tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, böyle bir kiralama yoksa da banka üzerinden ödediğim toplam 111.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu kişilerin tespit edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.