Sağlık Raporuna Rağmen Özel Yiyeceklerimiz Alınmadı, Ailecek Mağdur Olduk

30.08.2035 tarihinde ailemle birlikte (2 yetişkin, 2 çocuk) Aqua Fantasy Selçuk Aquapark’a giriş yaptık. Eşimin doktor raporu ile belgelenmiş ciddi gluten alerjisi bulunmakta ve bu nedenle yanında özel yiyecekler getirdik. Ancak girişte raporumuzu göstermemize rağmen, görevliler bu yiyeceklerin içeri alınamayacağını, burada bu ürünlerin tüketilmesinin yasak olduğunu ve çantamızı güvenlik odasına bırakmamız gerektiğini belirttiler. Aquapark içinde de glutensiz ürün seçeneği bulunmadığı gibi, fiyatlar da oldukça yüksekti.

Eşimin sağlık durumu nedeniyle içeride hiçbir şey yiyemedik ve ailece 10.30’dan 17.30’a kadar aç kaldık. Bu süre boyunca hem eşim hem de çocuklarımız mağdur oldu, tesisi aktif olarak kullanamadık. Giriş ücretini kredi kartı ile ödedik ve hesap hareketlerinde bu kesinti görülmektedir.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Sağlık raporuna rağmen gösterilen anlayışsızlık ve sağlık hukukuna aykırı tutum nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ailecek gıda tüketemediğimiz ve tesisten faydalanamadığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.