Apple'dan Açıklamasız Çekimler Ve Döviz Kuru Üzerinden Faturalandırma Şikayeti

Apple üzerinden hem kendi hem de aile bireylerimin abonelik ödemelerini banka kartım ile gerçekleştiriyorum. Geçtiğimiz haftalarda, ailemde kimsenin bilmediği ve hiçbir açıklama yapılmayan bir sebeple kartımdan yaklaşık 300 TL çekim yapıldı. Dekontta ne hangi uygulamanın adı ne de hangi işlem için alındığı yazıyordu, sadece tutar görünüyordu. Rutin ödemelerime hakim olduğum için bu 300 TL’lik tutarın normal olmadığını fark ettim.

Bu tutar için ben daha herhangi bir itiraz sürecine bile başlamadan birkaç gün sonra para hesabıma iade edildi. Ancak bu firmanın bu konuda yaşadığım ilk problemi değil. Ailemde 5 kişinin hesapları varken herkesin tek tek neyi satın alıp almadığını sürekli takip etmem fiilen mümkün değil. Apple, karttan para çekerken bu ödemenin hangi amaçla, hangi uygulama için ve hangi kullanıcı hesabı adına çekildiğini dekontta açık ve net belirtmek zorunda.

Ayrıca tüm bu ödemelerin sürekli dolar kuru üzerinden çekiliyor olması da ayrı bir sorun. Türkiye’de tl ile yaşamamıza rağmen, sadece yurt dışı merkezli oldukları için her şeyi döviz üzerinden yansıtıyorlar. Bu yaklaşımı mantıklı bulmuyorum ve kullanıcıyı zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Hem izinsiz gibi görünen bu açıklamasız çekim hem de ödemelerin döviz kuru üzerinden yapılması konusunda Apple’dan sistemsel inceleme yapmasını, bu tür çekimlerin hangi uygulama ve hangi kullanıcı hesabı için alındığının dekontta açıkça yazılmasını ve bundan sonraki süreçte daha şeffaf ve Türkiye koşullarını gözeten bir faturalandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.