Türk Telekom’da İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve Yanıltıcı Apple Store SMS’ine İtiraz

Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, 22 Ekim 2026 tarihinde saat 22:43’te Türk Telekom’dan “Apple Store'dan gerçekleştirdiğiniz mobil ödeme işlemi sonrasında hattınız Mobil Ödeme kullanımına açılmıştır.” içerikli bir SMS aldım. Apple Store üzerinde hiçbir mobil ödeme işlemi yapmadım; bu işleme ne onay verdim ne de bilgim vardı. Mobil ödemesi kapalı olan bir hatta, benim talebim ya da onayım olmadan mobil ödemenin açılması ve işlem yapılmaya çalışılması tamamen bilgim ve rızam dışındadır.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, “yapacak bir şey yok, ilgili firmayla görüşün” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak hattın sahibi ve hizmeti sunan operatör Türk Telekom olduğu için, mobil ödemenin kapalı olan bir hatta iznim olmadan açılmasından ve bu hat üzerinden işlem yapılmasından Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Beni başka bir firmaya yönlendirmek, izinsiz açılan mobil ödeme ve hattıma yansıtılmak istenen ücret sorununu ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, Apple Store üzerinden göründüğü belirtilen mobil ödeme işleminin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, hattımın mobil ödeme özelliğinin tekrar kapatılmasını ve mobil ödemenin hangi yöntemle, hangi onay adımı üzerinden ve nasıl benim onayım alınmadan açıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hat numaram 0534*******50 olup, işlem tarihi 22 Ekim 2026’dır. Gerekli incelemenin yapılarak, hattım ve faturam üzerindeki mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.