to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Hakaret İçeren Kötü Müşteri Deneyimi
Antimatter Case isimli dükkân, defolu ürün gönderdi. İade kabul etmeyeceklerini belirttiler ve Instagram üzerinden arayarak bana hakaret ettiler, ardından hesabımı engellediler. Ürünlerinin görselleriyle hiçbir ilgisi yok. Paramın boşa gitmesini istemem. Esnaflıkla da hiçbir ilgileri yok. Hakaret davası açacağımı bilmelerini isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Antimatter Case olarak kısa bir süre önce tüm süreçlerimizi dış hizmetlerden alıp, firma sahipleri olarak doğrudan kendimiz yönetmeye başladık. Bu değişimin amacı; geçmişte yaşanan iletişim ve kalite kontrol sorunlarını tamamen ortadan kaldırmak ve siz değerli müşterilerimize çok daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet sunmaktır. Geçmişte yaşanan aksaklıkların sorumluluğunu tamamen üstleniyor ve bu durumu telafi etmek adına aşağıdaki adımları uygulayacağımızı belirtmek isteriz: Sipariş kodunuzu iletmeniz yeterlidir. Ürünü geri göndermenize gerek yok, sizde kalabilir. Sipariş kodunuzu aldıktan sonra, ücretiniz 3 iş günü içerisinde satın alımda kullandığınız banka kartına iade edilecektir. Ayrıca bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz, tüm ürünlerde geçerli %50 indirim kuponu hesabınıza tanımlanacaktır. Sürecin her adımında size bilgilendirme sağlanacaktır. Ek bir sorunuz ya da farklı bir talebiniz olursa, her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
