Gerekçe Belirtmeksizin Bilet İptali Ve Telafi Eksikliği

10 Temmuz tarihinde Antalya Net Turizm ile Kuşadası–Korkuteli rotası için günler öncesinden saat 14.30’a, PNR numarası C4MA0GJ olan bileti 1400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seyahat günü sabahında, hiçbir gerekçe belirtilmeden biletimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım.

Aynı gün içinde aynı rota için alabileceğim başka bir sefer saati bulunmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Firma tarafından herhangi bir telafi sağlanmadı ve ek sefer de açılmadı. Üstelik firma ile iletişime geçebilmek için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri veya yetkili bir iletişim numarası da bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen bu seferin 1400 TL’lik bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın ileride benzer durumlarda yolcuları mağdur etmemesi, bilet iptallerinde mutlaka gerekçe bildirmesi ve mümkün olduğunda telafi için ek sefer açarak yolcuların ulaşımını sağlaması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.