Otobüs Arızası Ve 4,5 Saatlik Gecikme Nedeniyle Mezuniyet Törenine Yetişememe

1 Temmuz 2026 saat 22.00’de Alanya‑İstanbul seferi için kızım ve kendim adına Antalya Net firmasından bilet aldık. 34 MVV 640 plakalı araçla yaptığımız yolculukta otobüs yolda iki kez arıza yaptı ve toplamda yaklaşık 4,5 saat rötar yaşandı. Normalde 13 saat sürmesi gereken yolculuk, firmanın ilgisizliği ve hazırlıksızlığı nedeniyle 17,5 saate uzadı.

Bu rötar nedeniyle asıl gidiş amacım olan oğlumun mezuniyet törenine yetişemedim. Otobüste cenazesine, hastane randevusuna ve düğününe yetişmeye çalışan başka yolcular da vardı ve onlar da aynı şekilde mağdur oldular. Buna rağmen süreç boyunca firmanın ve otobüs personelinin yolculara karşı tutumu son derece ilgisiz ve kaba sayılabilecek düzeydeydi.

Arıza yaşandığında bizi aynı güzergâha giden başka bir araca nakletmelerini rica ettik, ancak bu talebimiz reddedildi. “İstiyorsanız bagajınızı verelim, başka bir firmadan kendi paranızla tekrar bilet alıp gidebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldık. Otobüste klima çalışmadığı için uzun süre dışarıda, ayakta beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 4,5 saatlik bu bekleme süresince ne bir sıcak‑soğuk içecek ne de yiyecek ikramı yapıldı; en temel ihtiyaçlarımız dahi gözetilmedi.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar, yolculuğun planlanandan 4,5 saat daha uzun sürmesi ve personelin tutumu nedeniyle kızım ve ben ciddi mağduriyet yaşadık ve yetişmemiz gereken yere zamanında varamadık. Bu sorumsuzluk karşısında firma tarafından hiçbir kolaylık sağlanmadı, yolcuların mağduriyetiyle ilgili en ufak bir telafi girişimi de olmadı.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu sefer için kızım ve kendi adıma alınan iki bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin firma tarafından resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Antalya Net’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, bu yaşananların diğer yolcuların da bilgisine sunulması için şikayetimi paylaşmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.