to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Antalya Migros AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından oğlum için Clementoni Bilim ve Oyun – Dünya’daki Yaşamın Tarihi isimli ürünü 2.172,98 TL bedelle, kartla ödeme yaparak satın aldım. Ürün, kasada bana daha önce ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Başka ürün olup olmadığını sorduğumda, tek ürünün bu olduğu, herhangi bir sorunla karşılaşırsam yardımcı olunacağı ve iade/değişim yapılabileceği özellikle söylendi.
Ürünün üzerinde “sanal gerçeklik gözlüğü içerir” ibaresi olmasına rağmen, zaten yarı açılmış olan ürünün kalan poşetini çıkarıp kutuyu açtığımızda içinden çıkan gözlüğün yalnızca kartondan ibaret olduğunu gördük. Bu durum üzerine ürünü iade etmek için aynı mağazaya, fiş numarası 158 olan alışverişimle birlikte başvuruda bulundum. Ancak ambalajın kalan kısmını da açtığım için yardımcı olamayacaklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Hafta sonu müşteri hizmetlerinin çalışmadığını bilmelerine rağmen, sadece beni başlarından savmak için böyle bir yönlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Mağaza müdürü kasada değildi, çalışanlar tarafından sürekli çağrılmasına rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım. İşinin başında olması gereken sorumlu kişinin bu şekilde ulaşılmaz olması da, çalışan performansınızı değerlendirmeniz açısından özellikle belirtmek istediğim ayrı bir sorun oldu. Daha sonra mağazayı tekrar arayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde, müşteri hizmetlerine yazacaklarını ve gün içinde dönüş yapılacağını söylediler, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Yine ben aradım ve iade almayacaklarını, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Mağaza müdürü olarak kendisini tanıtan T**** Hanım da hiçbir çözüm sunmadı, sadece “istediğiniz başvuruyu yapabilirsiniz” diyerek konuyu kapattı.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Kanunun 11. maddesi gereği sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde bedel iadesi talebimin kabul edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini isterim.
15 Şubat 2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’de bulunan Pierre Cardin mağazasından bir cüzdan satın aldım. Ancak cüzdanı kullanmaya başladığım gün, içine kartlarımı yerleştirdiğimde kapanmadığını fark ettim. Kart bölmelerine uygun sayıda kart koymama rağmen, cüzdan sürekli açılıyor ve çantamın için...
Asıl şikayetim Toyzz Shop tur. Ankara-Keçiören FTZ AVM -1. Katta bulunan Toyzz Shop oyuncak mağazasından 14.02.2025 akşamı çocuğuma üzerinde aztec ibaresi bulunan uzaktan kumandalı araba satın aldım. Eve gelip pilleri taktığımda araç tahmini 1-2 metre gittikten sonra kendi kendine durdu ve bir daha ...
Erzurum MNG AVM'de bulunan Toyzz Shop isimli iş yerinden bir ürün aldık. Ürünü incelemek için mağazada açmamıza izin vermediler. Ürünü alıp çıktık ve evde ürünü açıp inceledik. Kızım ürünü beğenmedi ve değişim için mağazayı aradım. Temsilci, müdür bey gelince sizi arayalım dediler. Aramadılar. Tekra...
04.08.2025 tarihinde Vatan Caddesi’indeki Historia AVM’den Ecrou saklama kabı satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde, kenarındaki şeffaf plastiğin sabit durmadığını ve sürekli çıktığını, ayrıca kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Deneme amaçlı içine yiyecek koymam gerekti ve bu sırada...
25.05.2025 tarihinde Lacoste mağazanızdan satın almış olduğum güneş gözlüğünde kısa süreli kullanım sonrası yamukluk ve oturma problemi ortaya çıkmıştır. Bunun üzerine garanti kapsamında 21.08.2025 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan mağazanıza başvurdum. Ürün tarafınızca incelemeye gönderildi ve tara...
Yorumlar