Bilgilendirme Yapılmadan Sayaç Değişikliği Ve Gizli Montaj Ücreti İtirazı

Antalya ili Alanya ilçesi Şekerhane Mahallesi No:21 adresindeki su aboneliğimde, Asat su sayacım 10 yılı geçtiği için hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden sayaç değişimi yapılmış ve bu işlem sonrasında su kullanım faturamdan ayrı olarak 300 küsur tl montaj ücreti adı altında fatura yansıtılmıştır.

Ne telefonla ne de yazılı olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sayacın değiştirilmesi ve ardından montaj ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Aynı durum elektrik aboneliğimde de yaşanmış, sayacım 10 yılı dolduğu için değiştirilmiş ancak benden hiçbir ücret talep edilmemiştir. Bu nedenle Asat’ın uygulamasını hem haksız hem de tüketiciye karşı şeffaf olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu ücreti de ancak internetten fatura ödemesi yapmaya çalışırken iki farklı tutarda fatura gördüğümde fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sayaç montaj ücreti olduğunu öğrendim. Öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Asat’tan, tarafıma haber verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle yansıtılan montaj ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde abonelerin önceden mutlaka bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.