Arızalı Su Sayacının Değişim Ücreti İadesi Ve Hatalı Ölçüm Nedeniyle Fatura Düzeltimi Talebi

Antalya Asat aboneliğimde yaklaşık iki fatura dönemi önce yaşadığım sayaç ve fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sayaç arızasını “ölçüm yapmıyor” diyerek Asat’a bildirdim, arızalı olduğu kabul edilerek yeni tip sayaç takıldı. Ancak kendi kendine bozulan sayacın değişimi için tarafıma yaklaşık 380 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Asat’ın kendi sayacının arızalanması nedeniyle yapılan değişim bedelinin kurum tarafından karşılanması gerekirken bu ücretin aboneden tahsil edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

İkinci ve daha büyük sorun ise değişim sonrası takılan yeni sayacın ölçtüğü, hayatımız boyunca kullanmadığımız kadar yüksek su tüketimidir. Sayaç değişiminden sonraki ilk faturam 18 m³, ikinci faturam ise 24 m³ olarak yansıtıldı. Evdeki yaşam rutinimizde ve kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen tüketim değerlerindeki bu ani artış, yeni sayacın hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yeni sayaç en son 18.10.2026 tarihinde 44 m³ olarak okunmuş, 20.10.2026 tarihinde sayacı kontrol ettiğimde 46 m³’e yükseldiğini tespit ettim. İki gün boyunca neredeyse evde olunmayan bir dairede 2 m³ su tüketimi oluşması hayatın olağan akışına aykırıdır ve teknik olarak da mantıklı değildir. Burası bir daire, hamam işletmesi değil; bu kadar su kullanımı fiilen mevcut değil.

Bu durum üzerine Asat’a şikayet oluşturdum, ekiplerin gelip sayacı kontrol ettiği ve “herhangi bir sorun olmadığının” tarafıma söylendiği belirtildi. Sayaç değişiminin tekrar yapılmasını talep ettiğimde ise bu kez yaklaşık 2000 TL tutarında bir bedelin faturaya yansıtılacağı ifade edildi. Hem arızalı olduğu açıkça anlaşılan bir sayacın “sağlam” denilerek tarafıma yüksek tüketim olarak yansıtılması, hem de değişim için tekrar yüksek bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Asat’ın öncelikle arızalanan önceki sayacın değişimi için faturama yansıtılan yaklaşık 380 TL’lik bedeli iptal ederek iade etmesini, ardından şu an takılı olan yeni sayacın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hatalı sayaçtan kaynaklandığı açık olan yüksek tüketim nedeniyle tarafıma çıkarılan faturalardaki fazla tutarların da düzeltilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.