Antalya Büyükşehir Belediyesi İndirimini Reddetti ve Saygısız Davranış Sergiledi

Alanya–Manavgat–Alanya hattında yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak bu kooperatifi kullanmak zorundayım. Manavgat’tan Alanya’ya haftada 3 kez fizik tedavi ve psikolog randevularım için gidip geliyorum, her seferinde gidiş–dönüş toplam 6 yolculuk yapıyorum ve engelli raporum olmasına rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Yüzde 83 sürekli engelliyim ve kanunen yüzde 30 indirim hakkım olmasına rağmen her seferinde şu an 195 TL tam ücret ödüyorum.

Otobüse binerken engelli kartımı/raporumu göstermeme rağmen “Biz kooperatifiz” diyerek kendilerini kanundan muafmış gibi gösteriyorlar, bilet de vermiyorlar. Şoförler birliğin böyle bir kararının olmadığını söylüyor, yüzüme küçümser gibi, adeta dilenciymişim gibi bakıyorlar. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıpratıyor.

Ayrıca turistlere karşı da oldukça kaba davranıldığını, dil bilmedikleri için iletişimi homurdanarak ve saygısız bir üslupla yürüttüklerini görüyorum. Kooperatifin hizmet kalitesi ve yolcuya yaklaşımı genel olarak son derece rahatsız edici bir seviyede.

Ben, engelli yolcu olarak yasal hakkım olan yüzde 30 indirimin derhal uygulanmasını, tüm şoförlerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini ve uyarılmasını, personelin hem engelli yolculara hem de turistlere karşı saygılı davranmaları için eğitilmesini talep ediyorum. Kendilerini hukuktan üstün görmelerini ve bu keyfi uygulamayı kabul etmiyorum.