to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Palamut Stokta Yok, Mağduriyet Yaşıyorum
Anpa Gross’un 7-8 Ekim tarihlerinde Instagram üzerinden paylaştığı, Agora AVM şubesinde geçerli olan adet 89,90 TL’lik iri palamut kampanyası için sabahtan beri mağazadayım. Bugün 7 Ekim, saat 14.30 olmasına rağmen reyonda hâlâ ürün yok ve “ürün yolda, 1 saate geliyor” denilerek oyalandım.
Bu süreçte durumu defalarca sordum. Genel merkezle görüştüğümde yolda bir sorun olduğunu, 30 dakika içinde ürünün geleceğini ilettiler. Ancak üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen reyon görevlisi hâlâ “1 saat sonra gelecek” demeye devam ediyor. Reklam gün boyu devam ederken ürünün reyonda olmaması ve sürekli ertelenmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Kampanyası yapılan ürünün gerçekten belirtilen tarihlerde ve saatlerde reyonda hazır bulunmasını, aksi durumda bu şekilde yanıltıcı algı oluşturan reklamların sonlandırılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Kampanyalı ürünün mağazamıza sevkiyatı sırasında yaşanan sorun nedeniyle ürünün belirtilen saatte reyonda bulunamadığını belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık ve tarafınıza beklemeniz yönünde farklı zamanlarda bilgi verilmesi nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için özür dileriz.
