to read complaints and reviews, or file yours.Anker Solix C800X Açılmıyor, Yetkili Servis Aşırı Yüksek Değişim Teklifi Sunuyor
Anker Solix C800X cihazımı yaklaşık 1 yıldan fazla, 2 yıldan az bir süre önce satın aldım. Kullandığım süre içinde memnun olduğum bu cihaz bir süre önce aniden arızalandı ve artık hiç açılmıyor. Bunun üzerine yetkili servis olarak görünen Servis. Sanalbt ile iletişime geçtim.
Servisle görüşmelerimde sorunumu çözmek yerine sürekli işi yokuşa sürmeye çalıştıklarını hissettim. Cihazın arızasını onarmak ya da makul bir çözüm sunmak yerine, beni neredeyse sıfır ürün almaya zorlar gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Önce yaklaşık 34.000 TL civarında bir teklif verdiler, ardından bu tutarı 30.000 TL’ye düşürdüler ancak sonuçta yine yüksek bir bedelle değişim teklif ederek ücretli olarak yeni ürün almam konusunda baskı yapmaya devam ettiler.
Cihazım henüz 2 yılı bile doldurmamışken, hiç açılmayan bu arıza karşısında bu kadar yüksek meblağlarla değişim teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti ve ayıplı mal kapsamındaki haklarım çerçevesinde, cihazımla ilgili sorunun ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Servis sürecinin şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve benimle hızlıca iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
