Taşınma Gününde Yanıltıcı Yönlendirme Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

29 Haziran 2026 tarihinde Ankara Hacıoğlu Nakliyat ile 4 Temmuz 2026 için şehir içi taşınma konusunda 16.000 TL’ye anlaştım. Görüşmelerimizde eşyaların özenle paketleneceği, profesyonel bir ekip ile taşınma yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak taşınma günü geldiğinde Hacıoğlu Nakliyat yerine adını bilmediğim farklı bir X firması kapıma geldi ve Hacıoğlu’nun kendilerini yönlendirdiğini söyledi. Benim için muhatap olan tek firma Hacıoğlu Nakliyat’tır, gelen diğer firmayı tanımam, tüm görüşmeyi ve anlaşmayı Hacıoğlu ile yaptığım için sorumluluğun da Hacıoğlu’nda olduğunu düşünüyorum.

Gelen ekip ev taşımaya yetersiz bir şekilde sadece 2 adet bant, 2 adet battaniye ve 1 adet büyük streçle geldi. Sözde tüm eşyalar özenle paketlenecekti ancak yerdeki halım ile cam masamı halıya sararak paketlemeye kalktılar. Bu duruma itiraz edip tartışma yaşadık ve bu ekipten memnun kalmadığım için gelenleri gönderdim. Bu sırada sadece kurutma makinesini yerinden çıkarabildiler ve onu da sökerken ayaklarını kırdılar.

Hemen Hacıoğlu Nakliyat’ı aradığımda, daha önce konuştuğumuz araçtan farklı olarak “6 teker yok, 10 teker var, başka ekip yönlendireceğim, 7.000 TL ekstra var, 2’sini ben çekeyim, sen 5 daha ver” şeklinde ek ücret talep ettiler. Hem anlaştığımız tutarın üzerine ekstra para istenmesi hem de farklı ve yetersiz bir firmanın gönderilmesi nedeniyle taşımayı komple iptal ettim ve hiçbir ödeme yapmadım.

Daha sonra benzer şikayetleri araştırdığımda, başka müşterilerin de benzer şekilde Hacıoğlu Nakliyat ile anlaşıp farklı firmalara yönlendirildiğini gördüm. Başta anlaştığımız şartlara uyulmadığı, başka bir firmanın habersiz yönlendirilmesi, eşyalarımın özensiz şekilde taşınmaya çalışılması ve kurutma makinemin ayaklarının kırılması nedeniyle mağdur oldum. Hem yaşadığım zararların karşılanmasını hem de bu tür yöntemlerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.