Belpa Kafe'de Sıcak Su Talebine Katı Ve Kırıcı Yaklaşım

Ankara Rekreasyon Alanı içindeki Belpa Kafe’ye, kütüphanede ders çalışmak için geldiğimiz günlerde sabah girip akşam çıkıyoruz ve burada sürekli kahve içmenin oldukça pahalı olması nedeniyle kahvemizi evden termosla getiriyoruz. Sadece sıcak su almak istediğimizde ise yaşadığımız tutumdan rahatsız oldum.

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce, erkek personel yeni işe başlamış olmasına rağmen gayet normal bir şekilde termoslarımıza sıcak su koymaya yöneldi. Tam bu sırada yanına gelen bir kadın personel, "Termos almıyoruz" diyerek yüksek sesle çıkıştı. Bunun üzerine erkek personel de termoslarımızı geri verip sadece bir bardak sıcak su verdi. Hem üslup hem de yaklaşım olarak kendimizi oldukça kötü hissettik.

Bir bardak sıcak suyu çay parasına, örneğin makul bir ücret karşılığında satmalarını ya da bu konuda daha esnek bir uygulama yapmalarını talep ediyorum. Sıcak suyun neredeyse hiçbir maliyeti olmamasına rağmen bu kadar katı ve ters bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem müşteri olarak kırdı hem de tekrar gelme isteğimizi azalttı. Bu konuda gerekli uyarıların yapılıp politikanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.