Ankara Büyükşehir Belediyesi Ankara Kuşcağız Yaşam Merkezi Sorun Yaşama

Ankara Kuşcağız Yaşam Merkezi’ne 9 yaşındaki kızım için yüzme kursu başvuruları açıldığı anda, ilk 24 saat içinde telefondan online başvuru yaptım. Sistem, seçtiğim gün ve saate ait başvuruyu sorunsuz bir şekilde aldı ve ekranda başvurunun “başarılı” olduğu göründü, herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.

Daha sonra başvuru hakkında detaylı bilgi almak için kurumu telefonla aradığımda, görüştüğüm personel bana “başarı şeklinde mesaj geldi mi” diye sordu. SMS gelmediğini söylediğimde ise, kontenjanın dolduğunu, bu yüzden mesaj gelmediğini ve Ağustos ayında tekrar denemem gerektiğini iletti. Bu açıklamayı mantıksız bulduğumu, sistemin zaten dolu olan kurslara başvuru almaması gerektiğini, doluysa uyarı verip kayıt yapmaması gerektiğini söylediğimde ise, nedenini bilmediğini söyleyip konuyu geçiştirdi.

Online sistem başvuruyu başarılı gösterirken, sonrasında “kontenjan dolu” denilerek kabul edilmemesini ve bu süreçte net bir açıklama yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Madem bu şekilde başvuru yapmanın bir anlamı yoksa, online başvuru sistemi kapatılmalı ya da en azından insanlar bu şekilde yanıltılıp umutlandırılmamalıdır. İki aydır bu kursları takip ediyordum ve yaşadığım bu durum sebebiyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun dikkate alınarak çözüm üretilmesini ve benzer durumların başka velilerin başına gelmemesi için sistem ve personel bilgilendirmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.