Kuşcağız Aile Yaşam Merkezi Telefon İletişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuşcağız Aile Yaşam Merkezi’nde çocuğum için sanal ortamdan yaptığım cimnastik bölümü başvurum kabul edilmesine rağmen, kuruma telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Pazartesiden beri arıyorum, hat çalmadan anında meşgule düşüyor ve bu durum hiç değişmiyor.

Daha önce Altındağ’da da kursumuz oldu, orada böyle bir iletişim sorunu yaşamamıştık. Şu anda ise ne bilgilendirme mesajı geliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Kayıt kabul durumunu da sık sık sisteme girerek tamamen kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Üstelik biz aradığımızda da kimseye ulaşamıyoruz.

İnsanlar bu kurslara girebilmek için çaba gösterip emek veriyor, buna rağmen bu kadar basit bir iletişim sürecinin bile işletilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Buradaki sorunun personel yetersizliği değil, mevcut personelin görevini gerektiği gibi yerine getirmemesi olduğunu düşünüyorum. Telefonlara gerçekten cevap verecek, bilgilendirme yapacak personelin görevini eksiksiz yapmasının sağlanmasını ve kayıt kabul süreçlerinde velilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.