Eski Baskı Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Elazığ Çayda Çıra’daki Anka Kırtasiye şubesinden LGS matematik soru bankası olan Sinan Kuzucu 2026 kitabını aldım. Satıcıya güvendiğim için kitabın baskı yılına özellikle bakmadım, kızım da birkaç sayfasını çözmeye başladıktan sonra kitabın 2026 baskısı olduğunu fark ettik. Sinan Kuzucu yayınlarının her yıl, bir önceki yılın LGS sınavı dikkate alınarak yenilendiğini biliyorum ve satıcının da yeni baskıları satmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, kitabı 2027 baskısı ile değiştirmek istediğimi belirttim ancak “değiştiremeyiz” diyerek talebimi reddettiler. Görüşme sırasında, aynı kitabın 2026 baskısını başka bir müşteriye de sattıklarını satıcının kendi ifadesinden öğrendim. Bu nedenle ellerinde kalan eski baskı kitapları, baskı yılına özellikle bakmayan veya fark etmeyen müşterilere satmaya devam ettiklerini düşünüyorum. Çalışanlar yapıcı bir yaklaşım sergilemediler.

533 TL ödediğim bu kitabın, aynı yayın grubunun güncel baskı yılı olan 2027 versiyonu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi bilgilendirmeden eski baskı satma uygulamasına son vermesini ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.