Yanlış IBAN’a Yönlendirilen 62.790 TL Çekim Ve Müşteri Desteğinin Sessizliği

Kullanıcı adım: Babil1477 Anjouan Gaming lisanslı Maxwin sitesinden 62.790 TL tutarında para çekme talebi verdim. Site üzerinde işlemim “ödeme yapıldı / kabul edildi” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma ödemenin yapıldığını, işlemin başarılı olduğunu söylediler. Paylaştıkları dekontu incelediğimde, dekontta yer alan IBAN numarasının bana ait olmadığını fark ettim. Bu durumu açıkça belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri bir çözüm üretmedi ve sonrasında mesajlarıma cevap vermemeye başladı.

Ben kendi adıma ait olmayan bir IBAN’a para gönderildiğini, buna rağmen “ödeme yapıldı” denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. 62.790 TL tutarındaki çekim tutarımın acilen doğru IBAN’ıma ödenmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.