Blokeli Hesapta 25 Milyonluk Çekim Talebim Aylardır İşlemiyor

Anjouan Gaming lisanslı BetKanyon sitesinde yaklaşık 25 milyon tutarında para çekme talebim olmasına rağmen, 40 gündür hem hesabımda bloke bulunuyor hem de çekim işlemim gerçekleştirilmiyor. Para çekme talebim sonrası hesabım “risk birimi” tarafından incelemeye alındı ve o günden bu yana bakiyeme erişemiyorum.

BetKanyon canlı destek ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde sadece belge kontrolü nedeniyle gecikme olabileceği, sürecin devam ettiği söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme paylaşılmıyor. 12 Nisan tarihinde benden istenen kimlik, ikametgah, fatura ve selfie gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, buna rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve incelemenin ne zaman biteceği konusunda bilgi verilmiyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı, talep edilen tüm belgeleri zamanında sunduğumu ve hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen 25 milyonluk çekim talebim sonuçlandırılmıyor ve hesabımdaki bloke kaldırılmıyor.

Anjouan Gaming’in lisans verdiği BetKanyon sitesindeki bu durumun acilen denetlenmesini, kullanıcının haklarının korunmasını ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak 25 milyon tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.