Seydikemer Kavşağında Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

23.08.2026 Pazar günü, Anadolu Seyahat acentasından Fethiye'den Denizliye saat 19:30 14 numaralı koltuğu satın aldım. Müşteri hizmetlerine otogar haricinde nereden binebileceğimi sordum ve Saklıkent Seydikemer Kavşağından 19.45te binebileceğim söylendi teyit edildi. 19.30da kavşağın denizliye giden yolun sol tarafında otobüsün kolaylıkla durabileceği bir cepte beklemeye başladım. 20:05 civarlarında araç gelmeyince tekrar aradım çünkü hava kararmaya başlamıştı ve kaptana ulaşmalarını beni buradan alması gerektiğini tekrar söyledim. 3. Kez konuştuğum kadın bir müşteri temsilcisi kaptana ulaşmaya çalışırken beni beklemeye aldı ve tam da o anda otobüs geçti gitti. Müşteri temsilcisi beni tekrar hatta aldığında bir sonraki kavşaktan sadece 2dk geriye dönecek lütfen gelsin dedim. Ve bilin bakalım ne oldu. Müşteri temsilcisi bana geri dönüş yapıp kaptan geri gelmiyor demeye cesaret edemediği için 15 dk boyunca hatta bekledim ve telefonu kapattım. 3 kere aradığım firma beni almadan gitmeyi başardı. Seydikemer kavşağı özellikle bir kadın için asla güvenli olmayan bir nokta. Karşımda muhatap olacak kimse bulamayarak tekrar bağlandım müşteri temsilcisine sinir krizi geçirerek. Acil çözüm istedim. Hizmet almak için para ödediğim bir firma beni belirtilen noktadan almadı. Bir saat geçtikten sonra firmadan S*** Hanim beni aradı ve ses kayıtlarına bakacağını söyledi. 24.08.2027 14:11'de 0312 945 00 60 numaralı telefondan beni tekrar aradı. Bekleme noktasının yanlış söylendiği kabul edildi, bilet iademi bana Pamukkart üzerinden yaptılar. Fakat bu saçmalığa ayırdığım zaman ve yaşadığım sinir krizinin sorumlusu olan 3. Konuştuğum müşteri temsilcisi, ilgili otobüsün kaptanı ve muavinidir. Ses kayıtlarının tamamı Anadolu Seyahatte mevcuttur. Bu terbiyesizliğin telafisi, bilet iadesi ile sağlanamaz. Vurdumduymazlıkla bu kadar sinirlendirip mağdur ettikleri için manevi zararımın karşılanacağı bir ödeme talep ediyorum. Konuyu CİMER'e taşıdım. Yüksek cirolarla ıs yapan firmaların böyle saçmalıklar yaşatmaması için ne gerekiyorsa yapacağım.