Özel Sağlık Sigortasında Hızlı Hizmet Beklerken Hayal Kırıklığı

3 Ağustos 2025 tarihinde Anadolu Sigorta diş hizmet paketim kapsamında diş dolgusu işlemi için başvuru yaptım (Başvuru No: 62 31 680). Anadolu Sigorta'yı aradıktan sonra Moneta tarafından arandım ve Mersin'de sadece bir anlaşmalı doktor olduğu, bu doktorun ise yurt dışında tatilde olduğu belirtildi. 15 Ağustos'ta doktorun döneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse aramadı. 15 Ağustos'ta tekrar Anadolu Sigorta'yı aradım, bu kez Moneta bana doktorun telefonunu veril di. Doktorun aradığın da bana bu hafta dolu olduklarını haftaya da doktorun tekrar yurt dışına gideceğini ancak 1 Eylül'e randevu verebileceği söylendi.

Aslında yaşadığım sorunun temelinde Anadolu Sigorta'dan ziyade Moneta firmasının Mersin gibi büyük bir şehirde sadece bir doktorla anlaşmalı olması. Devlet hastanesinden randevu alsam zaten bir ay sonraya gün verilirdi. Ben özel sağlık sigortasına para yatırıp hizmet almak istiyorum, fakat yine bir ay sonraya ancak randevu alabiliyorum. Bu çok yanlış bir uygulama; o zaman özel sağlık sigortasının anlamı nedir, neden para ödüyorum? Anadolu Sigorta'nın Moneta firması ile olan anlaşmasını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Özel sağlık sigortası yaptırmamın sebebi hızlı ve kolay hizmet alabilmekti; bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Devlet hastanesinde de benzer sürede hizmet alabilecekken, özel sağlık sigortasına yüksek ücret ödememin bir anlamı kalmadı. Anadolu Sigorta'nın bu konuda bana çözüm sunmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.