Online Market Siparişimde Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime Ceptet Şok üzerinden verdiğim online market siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 1655751423.

Siparişimde ücretini ödediğim halde 2 adet duş jeli teslim edilmedi (toplam 89,90 TL tutarında). Ayrıca, teslim edilen ürünlerden Anadolu Mutfağı kırık pirincin içinde canlı böcek olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir.

Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Böcekli ürünü ise yeni fark ettiğim için bu konuda henüz bilgilendirmeleri olmadı.

Toplamda 1.654,31 TL ödeme yaptım. Eksik ve kusurlu ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve özellikle böcekli ürün için ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.